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工程咨询成果质量评价的原则与方法 | |
作者:王川 文章来源:中国论文下载中心 点击数 更新时间:2008/12/30 13:07:00 文章录入:ArticleInput 责任编辑:21cpmzhang | |
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这里介绍两个示例: 一个是美国战略决策集团(一家世界知名的,专门做决策咨询的咨询公司)马塞森(David Math—eson)1998年著的《精明的组织(The Smart Orca-nizadon)》一书中对评价决策质量采用的方法。他首先提出,决策者在作出决策的时候就需要一种方法,能确保他们做出最好的决策。 经过调查了世界几百家企业各种决策的成功和失败的经验,他们总结出评价决策质量的六个衡量(或评价)范围(Dimensions,实际相当于ISO9000族标准中每个项目质量计划中的质量目标QualirvO均ective)。评价时对六个衡量范围分别进行评价,然后加权综合得出总的评价结果。六个衡量范围及其包含的内容如下: 1.适当的框架(Appropriate frame) 包含内容举例:(1)是否提出了正确的问题;(2)任务是否明确了;(3)所采行动的方向是否与本公司的实力和发展目标相适应,等。(这一条,我们理解,大体是反映决策的方向是否正确,是否适应宏观形势要求等方面的问题。) 包含内容举例:(1)是否识别并评估了比较方案;(2)如遇失败,是否有补救方案;(3)有否实施决策的可行方案等。 包含内容举例:(1)是否提出了应有问题,并取得有效答案;(2)技术和市场成功的机率多少;(3)是否取得了良好数据断面;(4)是否听取了公司不同部门的信息等。 包含内容举例:(1)回报与风险的关系如何;(2)将做决策的期望值如何;(3)失败的代价如何等。 该书推荐的加权综合方式比较独特。它把决策质量看成是由6个环节(即6个衡量范围)组成的链条,最薄弱 |
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