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工程咨询成果质量评价的原则与方法 | |
作者:王川 文章来源:中国论文下载中心 点击数 更新时间:2008/12/30 13:07:00 文章录入:ArticleInput 责任编辑:21cpmzhang | |
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2.过程分解的充分性。产品必需的实现过程要根据产品要求逐项确定,每项要求都需要一定的过程来实现;根据ISO标准,有些产品实现过程还应根据工作需要分解为分过程。这样,每个分过程都订出能够衡量的质量目标,各项产品要求才能真正得以实现。 3.测量(评价)标准的先进性。ISO9001和9004标准中对质量目标的测量要求,提出要尽可能量化,不能量化的要有能测量的定性要求,在内容上要考虑:(1)满足顾客要求的程度;(2)满足相关方要求、政策、法规、规范、规定等的程度;(3)当前和未来市场需求;(4)当前业绩水平和竞争对手水平对比等。这些要考虑的内容为我们制订各质量目标的测量(评价)标准指出了重要的思路;同时也说明了,对质量目标测量标准的要求是相当高的。不仅要认真衡量满足顾客和相关方要求的程度,还要考虑未来市场发展的要求和竞争对手达到的水平等。这还只是达到质量合格要考虑的测量标准,如果在质量测量(评价)中还要划分等级,质量优秀的标准自然应当以国内外同行业务惯例的较先进水平为、准。前两年我们在项目可行性研究报告质量评价试点中,有的同志反映,质量评价标准定得太高了,目前许多单位对其中要求的一些工作都还没有做。这恰恰说明了我们一些可研报告的质量与较先进水平相比还有差距,正表明了我们提高质量的努力方向。 (二)顾客和相关方要求的识别示例 为了供各工程咨询单位识别各类工程咨询成果的“产品要求”作参考,本文对各类咨询产品要求做以下探讨性示例,希望起到引导思路的作用。各单位在实际工作中,要根据具体情况补充调整,务求做到“产品要求”的全面性。 1.关于规划咨询报告的“产品要求”探讨示例 2.关于项目建议书、可行性研究报告和评估报告“产品要求”示例 3.关于工程设计“产品要求”探讨示例 4.招标咨询“产品要求”探讨示例 5.工程监理“产品要求”探讨示例 以上示例,除关于可行性研究报告部分依据了协会正式颁发的文件外,其余都是探讨性的,未经深入推敲,肯定有许多不完善、不妥之处,只供各单位在识别自身“产品要求”时,做开拓思路的参考。 可行性研究报告的实现过程,实际上在《 |
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